Všeobecné obchodní podmínky
společnosti ADMASYS CZ s.r.o.
1. Definice pojmů
1.1. Pokud jsou níže uvedené pojmy s počátečním velkým písmenem, mají následující význam:
1.1.1. ADMASYS CZ, je obchodní společnost ADMASYS CZ s.r.o., IČO 029 35 856, DIČ CZ 029 35 856, se sídlem Cukrovarská 1140/90, Čakovice, 196 00 Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložka 225571, tel.: +420 778 530 800, e-mail: info@admasys.cz.
1.1.2. VOP jsou tyto všeobecné obchodní podmínky, které upravují vztahy mezi ADMASYS CZ na jedné straně a kupujícími nebo prodávajícími na druhé straně, podle povahy konkrétního obchodního vztahu.
1.1.3. Zboží je jakýkoli výrobek, který ADMASYS CZ nabízí na svých internetových stránkách https://admasys.cz, v tištěném katalogu, nebo formou individuální nabídky, zaslané Kupujícímu e-mailem.
1.1.4. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která vstupuje s ADMASYS CZ do smluvního vztahu na základě uzavřené kupní smlouvy, kdy Kupující poptává u ADMASYS CZ Zboží. V případě, že je Zboží užíváno podnikající osobou k vlastnímu podnikání, tj. pokud vystupuje ve smluvním vztahu s ADMASYS CZ jako podnikatel, není Kupující spotřebitelem a nevztahují se na něj práva spotřebitele.
1.1.5. Dodavatel je fyzická nebo právnická osoba, která vstupuje s ADMASYS CZ do smluvního vztahu na základě uzavřené kupní smlouvy na Zboží, kdy ADMASYS CZ je na straně kupujícího a Dodavatel je na straně prodávajícího.
1.1.6. Spotřebitel je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá kupní smlouvu s ADMASYS CZ a Zboží nevyužívá k vlastnímu podnikání.
1.1.7. E-shop znamená internetový obchod provozovaný ADMASYS CZ na webovém rozhraní eshop.admasys.cz, kde jsou uvedeny informace o Zboží.
1.1.8. Reklamace je jednostranné právní jednání Kupujícího, jímž se domáhá svých nároků z vadného plnění.
1.1.9. OZ je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
2. Základní ustanovení
2.1. Tyto VOP platí pro uzavírání a plnění kupní smlouvy uzavřené mezi ADMASYS CZ na jedné straně a (i) Kupujícím v/mimo E-shop, nebo (ii) Dodavatelem, na straně druhé. VOP upravují v souladu s § 1751 odst. 1 OZ související práva a povinnosti vyplývající ze smluvního vztahu mezi stranami.
2.2. Veškeré smluvní závazkové vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Smluvní vztahy neupravené VOP se řídí OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2.3. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před VOP. Kupní smlouva sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím se vždy řídí výhradně těmito VOP, pokud není dohodnuto jinak.
2.4. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy mezi ADMASYS CZ a Kupujícím nebo Dodavatelem.
2.5. Kupující/Dodavatel se zavazuje seznámit se s těmito obchodními podmínkami a dodržovat je v plném rozsahu.
3. Uživatelský účet
3.1. Na základě registrace Kupujícího provedené na webové stránce E-shopu může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Při registraci se musí kupující seznámit s těmito VOP a Zásadami pro nakládání s osobními údaji a podmínky v nich obsažené odsouhlasit. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní E-shopu.
3.2. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3.3. Uživatelský účet obsahuje též osobní údaje Kupujícího, jejichž správcem je ADMASYS CZ. Kupující je při uzavření kupní smlouvy seznámen i se zásadami ochrany osobních údajů ADMASYS CZ, publikovanými na eshop.admasys.cz/osobni-udaje/.
3.4. Kupující je povinen při registraci do uživatelského účtu uvádět pravdivé a správné údaje. Kupující je oprávněn své údaje v uživatelském účtu kdykoli měnit nebo mazat. Údaje uvedené Kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání Zboží jsou ADMASYS CZ považovány za správné.
3.5. Kupující není oprávněn poskytnout užívání svého uživatelského účtu třetím osobám.
3.6. Kupující bere na vědomí, že jeho uživatelský účet nemusí být přístupný vždy, zejména pro účely údržby ze strany ADMASYS CZ, nebo třetími osobami.
3.7. ADMASYS CZ může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně těchto VOP).
4. Kupní smlouva
4.1. Veškeré nabídky Zboží na E-shopu jsou informativního charakteru a ADMASYS CZ není povinen uzavřít s Kupujícím kupní smlouvu ohledně Zboží. Fotografie Zboží má pouze ilustrativní charakter.
4.2. Webové rozhraní E-shopu obsahuje informace o Zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého Zboží a nákladů za navrácení Zboží, jestliže toto Zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny Zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny Zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní E-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost ADMASYS CZ uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
4.3. Webové rozhraní E-shopu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Tímto ustanovením není omezena možnost ADMASYS CZ uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek pro balení a dodání Zboží.
4.4. Individuální nabídky ADMASYS CZ zasílané formou e-mailu jsou nezávazné, platí 30 dní a ADMASYS CZ je může kdykoli vzít zpět. Závaznými se nabídky stávají až jejich výslovným přijetím ze strany kupujícího, kdy v souladu s OZ dojde k uzavření kupní smlouvy.
4.5. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se na Zboží na E-shopu nepoužije, nepovažuje se za návrh dodat Zboží a ADMASYS CZ není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně nabízeného Zboží.
4.6. Dostupnost Zboží je uváděna u jednotlivých produktů podle aktuální situace.
4.7. Pro objednání Zboží vyplní Kupující objednávkový formulář. V jednotlivých krocích může Kupující měnit vyplněné údaje, před samotným odesláním objednávky může vyplněné údaje též mazat.
4.8. Objednávku Kupující vytvoří tak, že vloží požadované Zboží do elektronického košíku a odešle ji ADMASYS CZ. Za případné chyby při přenosu dat ADMASYS CZ nenese odpovědnost.
4.9. Při odeslání objednávky Kupující zaškrtnutím pole „Souhlas s Obchodními podmínkami“ stvrzuje, že si tyto VOP přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.
4.10. Odesláním elektronické objednávky Kupující bez výhrad souhlasí s veškerými ujednáními VOP ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou na E-shopu, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto mezi stranami jinak.
4.11. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Kupující je povinen zkontrolovat všechny údaje, které při vytváření objednávky uvedl/zvolil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou ADMASYS CZ považovány za správné. ADMASYS CZ neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce.
4.12. Kupní smlouva mezi ADMASYS CZ a Kupujícím je uzavřena akceptací objednávky ze strany ADMASYS CZ, která je zaslána Kupujícímu na elektronickou adresu uvedenou v objednávce. Vzniklou kupní smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody smluvních stran nebo na základě zákonných důvodů, není-li v těchto VOP uvedeno jinak.
4.13. ADMASYS CZ je oprávněn v závislosti na charakteru Zboží požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky písemnou i telefonickou formou.
4.14. Kupní smlouvou se ADMASYS CZ zavazuje, že Kupujícímu odevzdá Zboží a Kupující se zavazuje, že za Zboží zaplatí ADMASYS CZ kupní cenu a převezme jej. Vlastnické právo ke Zboží na Kupujícího přechází okamžikem zaplacení celé kupní ceny.
4.15. ADMASYS CZ odevzdá Kupujícímu Zboží i s příslušenstvím, včetně návodu na použití.
4.16. Kupující bere na vědomí, že mu koupí Zboží z nabídky ADMASYS CZ nevznikají žádná práva na používání registrovaných známek, obchodních názvů, firemních log aj. ADMASYS CZ nebo smluvních partnerů ADMASYS CZ, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou ujednáno jinak.
4.17. Prodávající má právo rozhodnout o odmítnutí objednávky Kupujícího, a to i v případě částečného plnění. Pokud Prodávající objednávku odmítne, nevzniká závazek Prodávajícího vůči Kupujícímu požadované Zboží dodat.
4.18. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si Kupující hradí sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4.19. Kupní smlouva je zásadně uzavírána v českém jazyce; pokud vznikne pro potřebu Kupujícího překlad textu kupní smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad je směrodatná její česká verze.
4.20. Kupní smlouva je archivována v elektronickém archivu ADMASYS CZ za účelem jejího řádného splnění po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, a není přístupná třetím stranám, s výjimkou případů kontroly ze strany státních orgánů.
5. Cena, náklady na dodání, poštovné a balné
5.1. Ceny Zboží a služeb jsou uvedeny na E-shopu včetně DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem (to se netýká případných poplatků za dopravné, dobírečné) a jsou platné v době uskutečnění objednávky. Tímto ustanovením není omezena možnost uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek s jinou cenou Zboží. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit ADMASYS CZ také náklady spojené s balením a dodáním Zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním Zboží.
5.2. Akční ceny za Zboží platí do vyprodání zásob nebo po dobu časově určenou ADMASYS CZ.
5.3. Kupující prohlašuje, že byl seznámen s ceníkem Zboží a služeb uveřejněném na E-shopu. Tento ceník je oprávněn ADMASYS CZ jednostranně měnit.
6. Způsoby platby a dodání
6.1. Cenu za Zboží je možné provést následujícími způsoby:
– platba předem převodem na bankovní účet;
– platba přes internetové rozhraní banky;
– platba kartou MasterCard nebo Visa prostřednictvím internetového platebního portálu;
– na dobírku při doručení vybraných druhů zboží;
– platba zálohovou fakturou v individuálně dohodnutých případech;
– platba v hotovosti v sídle společnosti ADMASYS CZ;
– platba kartou MasterCard nebo Visa v sídle společnosti ADMASYS CZ.
6.2. ADMASYS CZ vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu. ADMASYS CZ je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví ADMASYS CZ Kupujícímu po akceptaci objednávky Kupujícího a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu Kupujícího, pokud není ujednáno jinak.
6.3. V případě platby předem může Zboží převzít pouze osoba, která se musí prokazatelně identifikovat jako osoba oprávněná k vyzvednutí Zboží.
6.4. Zboží zůstává do úplného zaplacení ve vlastnictví ADMASYS CZ, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím Zboží Kupujícím.
6.5. Zboží je zásadně expedováno po připsání částky za objednané Zboží na účet ADMASYS CZ, který požaduje úplnou úhradu kupní ceny před převzetím Zboží Kupujícím, není-li individuálně dohodnuto jinak.
6.6. Místem dodání je místo určené Kupujícím v objednávce. Pokud Kupující nezvolí místo dodání, pak je jím sídlo ADMASYS CZ.
6.7. Náklady na dodání Zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a způsobu úhrady.
6.8. Objednané zboží bude Kupujícímu doručeno využitím služeb smluvního přepravce, včetně služby kurýra pro objednávky s doručením po Praze. Cenu za přepravu (poštovné) a náklady za zabalení (balné) hradí Kupující. Ceny poštovného a balného jsou vždy přehledně uvedeny v zadání objednávky a závisí na zvoleném způsobu platby a doručení Zboží. Cena přepravy se řídí ceníkem aktuálním v den objednávky.
6.9. ADMASYS CZ si vyhrazuje právo doručit Zboží s prodlením nebo v jiný časový úsek v případě překročení rozvozové kapacity dopravce, zásahu vyšší moci nebo jakékoliv jiné nepředvídatelné skutečnosti, která znemožní dodání v den požadovaný Kupujícím.
6.10. Pro Zboží vyžadující zaslání specializovanou přepravní společností nebo službou platí podmínky stanovené zvolenou specializovanou přepravní společností.
6.11. Kupující je povinen bezprostředně při převzetí překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která je neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku Kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
6.12. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno bez zbytečného odkladu oznámit e-mailem na adresu reklamace@admasys.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem, nebo poštou ADMASYS CZ. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje Kupujícího práva věc reklamovat, má se však za to, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
6.13. V případě osobního odběru se náklady na přepravu neúčtují. Zboží může v tomto případě převzít pouze osoba, která se musí prokazatelně identifikovat jako osoba oprávněná k vyzvednutí Zboží, v předem dohodnutém termínu v sídle nebo na pobočce společnosti ADMASYS CZ.
6.14. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.15. Je-li ADMASYS CZ podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít Zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.16. Není-li ujednáno, jak má být Zboží zabaleno, zabalí ADMASYS CZ Zboží podle zvyklostí; není-li pro dané Zboží taková zvyklost, pak způsobem potřebným pro uchování daného Zboží a jeho ochranu. Stejným způsobem opatří ADMASYS CZ Zboží pro přepravu.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1. ADMASYS CZ si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případech, kdy nebude schopen objednané Zboží dodat za podmínek sjednaných v kupní smlouvě, v takovém případě si ADMASYS CZ vyhrazuje právo též kupní smlouvu neuzavřít. Kupující s tímto postupem pro takové výjimečné případy souhlasí.
7.2. ADMASYS CZ má právo odstoupit od kupní smlouvy, resp. kupní smlouvu neuzavřít, i v případech, kdy dojde k zásadním změnám cen u Dodavatele Zboží, nebo došlo-li k výrazným změnám cen přepravy Zboží, nebo zjistí-li ADMASYS CZ, že Zboží bylo omylem nabízeno za chybnou cenu a Kupující neakceptoval navrhnutou změnu kupní smlouvy (navýšení ceny zboží nebo nákladů na přepravu). Kupující s tímto postupem v těchto případech výslovně souhlasí.
7.3. ADMASYS CZ si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo ke zneužití mj. osobních údajů, IČO/DIČ údajů, zneužití platební karty apod., nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu. O takovémto postupu bude Kupující informován.
7.4. Odstoupení od smlouvy Kupujícím – Spotřebitelem se děje za následujících podmínek:
7.4.1. Kupující, který je Spotřebitelem má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dní. Lhůta běží ode dne převzetí Zboží.
7.4.2. Vzorový formulář Oznámení odstoupení od smlouvy tvoří Přílohu č. 1 těchto VOP.
7.4.3. Kupující oznámí odstoupení od smlouvy ADMASYS CZ písemně. Toto oznámení je možné zaslat na adresu sídla uvedenou v záhlaví těchto VOP, nebo na elektronickou adresu uvedenou v záhlaví VOP.
7.4.4. Odstoupí-li Kupující od smlouvy bez zbytečného odkladu, vrátí úplné, nepoužité a nepoškozené Zboží včetně příslušenství v originálním balení, nejpozději však ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od oznámení odstoupení od smlouvy.
7.4.5. Kupující odpovídá ADMASYS CZ za snížení hodnoty, ke kterému došlo neobratnou manipulací se Zbožím s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Nárok na úhradu škody vzniklé na Zboží je ADMASYS CZ oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
7.4.6. Cena za Zboží se vrací bezhotovostně, formou bankovního převodu a je Kupujícímu vrácena do čtrnácti (14 dnů) od vrácení Zboží ADMASYS CZ. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, ADMASYS CZ není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží ADMASYS CZ odeslal.
7.5. V případech, kdy má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 OZ právo od kupní smlouvy odstoupit, je ADMASYS CZ také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží Kupujícím. V takovém případě vrátí ADMASYS CZ Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.
8. Práva Spotřebitele
8.1. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím internetového obchodu), má Spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do čtrnácti (14) dnů.
8.2. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud Spotřebitel v jejím průběhu odešle ADMASYS CZ oznámení, že od smlouvy odstupuje.
8.3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel o svém odstoupení od této smlouvy písemně informovat ADMASYS CZ.
8.4. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá ADMASYS CZ na své náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy Zboží a to včetně kopie daňového dokladu. Spotřebitel uvede dostatečné identifikační údaje vztahující se k předmětu odstoupení od smlouvy a Kupujícího, případně včetně čísla nákupního dokladu a čísla bankovního účtu.
8.5. Pokud Spotřebitel neposkytne dostatečnou součinnost ADMASYS CZ, není ADMASYS CZ povinen zjišťovat potřebné údaje a případná pochybení jdou na vrub Spotřebitele. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato. V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel přímé náklady spojené s navrácením Zboží dle tarifu provozovatele poštovních služeb.
8.6. Zboží vrací Spotřebitel úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém Zboží převzal. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží včetně náhrady škody, která vznikla v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
8.7. ADMASYS CZ je oprávněn si takto vzniklý nárok na náhradu škody (částku odpovídající snížené hodnotě zboží) jednostranně započíst na pohledávku Spotřebitele vůči společnosti ADMASYS CZ na vrácení kupní ceny s čímž, Spotřebitel tímto souhlasí. Společnost ADMASYS CZ v tomto případě vrací Spotřebiteli jen cenu Zboží sníženou o tuto pohledávku. Pokud se Zboží vrácené Spotřebitelem stane dále neprodejné (např. v případě jeho zničení nebo značného poškození) může pohledávka ADMASYS CZ odpovídat plné ceně Zboží, s čímž tímto Spotřebitel souhlasí.
8.8. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, vrátí mu ADMASYS CZ bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. ADMASYS CZ vrátí Spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže Spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání Zboží, který ADMASYS CZ nabízí, vrátí ADMASYS CZ Spotřebiteli náklady na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží. Odstoupí-li Spotřebitel od kupní smlouvy, ADMASYS CZ není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než Spotřebitel Zboží předá ADMASYS CZ.
8.9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:
8.9.1. o poskytování služeb, které společnost ADMASYS CZ splnila s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
8.9.2. o dodávce Zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli ADMASYS CZ a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
8.9.3. o dodávce Zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu;
8.9.4. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném Kupujícím na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů;
8.9.5. o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, ADMASYS CZ zdůrazňuje, že v případě dodání digitálního obsahu dodávaného on-line nelze od takové smlouvy odstoupit.
8.10. V případě, že mezi společností ADMASYS CZ a Spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Práva z vadného plnění
9.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
9.2. ADMASYS CZ odpovídá Kupujícímu jakost Zboží při převzetí. Zejména ADMASYS CZ odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující Zboží převzal:
9.2.1. má Zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které ADMASYS CZ nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
9.2.2. se Zboží hodí k účelu, který pro její použití ADMASYS CZ uvádí nebo ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
9.2.3. Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;
9.2.4. je Zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů.
9.3. Projeví-li se vada v případě spotřebitelské smlouvy v průběhu jednoho (1) roku od převzetí Spotřebitelem, má se za to (pokud se neprokáže opak), že Zboží bylo vadné již při převzetí.
9.4. U zuživatelné věci je vyznačena doba nejkratší trvanlivosti, popřípadě, u věci podléhající rychlé zkáze, doba, po kterou lze věc použít.
9.5. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u Zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí, to se však netýká:
9.5.1. Zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána (tj. poškozené, použité, nekompletní apod.);
9.5.2. na opotřebení Zboží způsobené jejím obvyklým užíváním Kupujícím;
9.5.3. u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo
9.5.4. vyplývá-li to z povahy Zboží.
9.6. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím Zboží věděl, že má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil.
9.7. Před prvním použitím je Kupující povinen prostudovat návod na použití Zboží a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Kupující je povinen řídit se pokyny ADMASYS CZ. V případě nesprávného použití Zboží v rozporu s návodem k použití nebude právo z vadného plnění uznáno.
9.8. Jako potvrzení o nárocích z vadného plnění vystavuje ADMASYS CZ ke Zboží nákupní doklad (faktura, nebo dodejka) se zákonem uvedenými údaji pro uplatnění záruky.
9.9. ADMASYS CZ může individuálně poskytnout Kupujícímu prodlouženou smluvní záruku. Tato záruka musí být vždy v souladu se záručními podmínkami danými výrobcem, přičemž v takovém případě záruční list vždy obsahuje shora uvedené náležitosti a je vydán v souladu s výše uvedenými podmínkami. Prodloužená záruka je forma služby a Kupující si ji za úplatu může u ADMASYS CZ zakoupit. Podmínky koupě prodloužené záruky stanovuje předem ADMASYS CZ. Prodlouženou záruku může Kupující zakoupit u ADMASYS CZ i po koupi Zboží, během standardně probíhající záruční lhůty. Tuto formu prodloužené záruky může Kupující zakoupit za předem odsouhlasených podmínek daných ADMASYS CZ.
9.10. Je-li obsahem balení či předmětem koupě spotřební materiál, bývá jeho obvyklá životnost 6 měsíců, není-li výslovně uvedeno jinak. Pokud Zboží Kupující používá (nikoliv vlastní) déle než je obvyklá životnost, je pravděpodobné, že vzniknuvší vada je důsledkem běžného opotřebení či nevhodného skladování, avšak není vyloučeno, že se skutečně jedná o záruční vadu.
9.11. Práva z vadného plnění zaniknou, nebyla-li uplatněna v zákonné době.
9.12. Odpovědnost ADMASYS CZ z kupní smlouvy a souvisejících závazků vůči Kupujícímu, který je podnikatelem, nebo Dodavateli nesmí překročit 10% hodnoty objednávky.
9.13. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.
10. Nároky z vadného plnění
10.1. Nároky z vadného plnění se uplatňují u ADMASYS CZ a začínají běžet dnem převzetí zboží Kupujícím.
10.2. Kupující může vadné Zboží reklamovat osobně nebo odeslat poštou na adresu ADMASYS CZ, v obou případech po předchozí telefonické domluvě. Reklamované Zboží by mělo být důkladně zabezpečeno, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho poškození, balík by měl být označen viditelně „REKLAMACE“ a obsahovat: reklamované Zboží (včetně kompletního příslušenství), kopie nákupního dokladu, podrobný popis závady, požadovaný způsob vyřešení reklamace a dostatečné kontaktní údaje Kupujícího (zpáteční adresa a tel. číslo). Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i závady Zboží.
10.3. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy ADMASYS CZ obdržel od Kupujícího reklamované Zboží.
10.4. Kupující, který je podnikatelem, doloží existenci záruky za jakost předložením nákupního dokladu, pokud bylo v minulosti Zboží reklamováno, též doloží doklad o reklamaci. Na nabývacím dokladu (nákupní nebo reklamační doklad) musí být stejné sériové číslo, jako na reklamovaném výrobku (pokud výrobek sériové číslo má).
10.5. ADMASYS CZ negarantuje plnou kompatibilitu prodaných součástí s jinými ADMASYS CZ neschválenými součástmi, ani se softwarovými aplikacemi, jejichž funkčnost nebyla Kupujícím výslovně požadována v písemné objednávce, ledaže je taková kompatibilita u podobného Zboží obvyklá a nebylo-li ADMASYS CZ u Zboží výslovně uvedeno, že je dané Zboží kompatibilní pouze s uvedeným seznamem či není kompatibilní s uvedeným seznamem. Seznam kompatibilních verzí nalezne Kupující na webových stránkách ADMASYS CZ přímo u jednotlivého Zboží.
10.6. Nároky z vadného plnění nevznikají při použití nesprávného nebo vadného programového vybavení, nesprávného spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé, pokud takové použití není obvyklé a přitom nebylo vyloučeno v přiloženém návodu k použití.
10.7. Nároky z vadného plnění nevznikají v důsledku špatné obsluhy, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením, instalací či skladováním ze strany Kupujícího, použitím a instalací, které jsou v rozporu s pokyny ADMASYS CZ, výrobce nebo uživatelskou příručkou, nebo v důsledku přepětí v rozvodné síti nebo pokud bylo Zboží nebo jeho část poškozeno počítačovým virem.
10.8. ADMASYS CZ neodpovídá za plnou funkčnost aplikačního software ve verzích, které nejsou vhodné (nejsou vytvořeny) pro objednaný operační systém, ledaže je taková funkčnost u podobného Zboží obvyklá, a nebylo-li ADMASYS CZ u Zboží výslovně uvedeno, že je dané zboží funkční pouze s uvedeným seznamem či není funkční s uvedeným seznamem. Za případné problémy způsobené omezenou funkčností aplikací, které tuto podmínku nesplňují, nepřebírá ADMASYS CZ žádnou zodpovědnost.
10.9. Porušením ochranné pečeti, informativní nálepky či sériového čísla se Kupující vystavuje riziku zamítnutí reklamace, ledaže k poškození dojde při obvyklém používání.
10.10. Nároky z vadného plnění nevznikají při poškození vzniklých (v případě, že taková činnost není činností obvyklou a přitom není zakázána v přiloženém návodu k použití):
10.10.1. mechanickým poškozením Zboží;
10.10.2. používáním Zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo ADMASYS CZ nebo výrobcem určeno, nebo které je určeno v uživatelské příručce nebo návodu;
10.10.3. pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není Kupující schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu;
10.10.4. poškozením Zboží v důsledku nadměrného zatěžování nebo používání v rozporu s podmínkami uvedenými v přiložené dokumentaci, zejména návodu k používání, nebo všeobecnými zásadami;
10.10.5. provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů;
10.10.6. úpravy Zboží Kupujícím (nátěry, ohýbání atd.), vznikla-li vada v důsledku této úpravy;
10.10.7. při chybně provedeném upgrade BIOSu, firmware;
10.10.8. poškozením Zboží přírodními živly nebo vyšší mocí.
10.11. V případě, že Zboží je software, vztahuje se záruka výhradně na fyzickou čitelnost médií (média nesmí být poškrábána apod.). Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólie, pečeti, otevření obálky apod.) se Kupující stává oprávněným uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání výrobce software, u digitálního obsahu je to již samotným stažením. To neplatí v případě rozporu s kupní smlouvou.
10.12. Zboží předané k reklamaci bude testováno pouze na závadu uvedenou Kupujícím (v reklamačním formuláři, v přiloženém listě s popisem závady). Pro uvedení závady se vyžaduje písemná forma.
10.13. Zjistí-li technik, že příčinou problémů není reklamované Zboží (např. 3D tiskárna, skener), ale nekorektní instalace software nebo ovladač, pokud byla data poškozena nekorektním chováním některé aplikace nedodané ADMASYS CZ, nebo jestliže data poškodil Kupující, nebo třetí osoba, bude reklamace zamítnuta. V takovém případě může Kupující souhlasit s hrazenou opravou a oprava bude účtována dle aktuálního platného ceníku. Před provedením placené opravy bude Kupující informován o ceně opravy, jejím rozsahu a době potřebné k jejímu provedení.
10.14. ADMASYS CZ má právo reklamaci zamítnout v případech, kdy reklamované Zboží a/nebo jeho součásti jsou znečištěné nebo nesplňují základní předpoklady pro hygienicky bezpečné předání Zboží k reklamačnímu řízení, ledaže se jedná o znečistění obvyklé.
10.15. Kupující, který je Spotřebitelem může požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady.
10.16. Právo na dodání nového Zboží, nebo výměnu součásti, má Kupující v případě odstranitelné vady, pokud nemůže Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od smlouvy odstoupit.
10.17. Neodstoupí-li Kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad, nebo výměnu jeho součásti nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny i v případě, že mu ADMASYS CZ nemůže dodat nové Zboží bez vad, vyměnit součást nebo jej opravit. Dále i v případě, že ADMASYS CZ nezjedná nápravu v přiměřené době, nebo že by zjednání nápravy Kupujícímu působilo značné obtíže.
10.18. Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
10.19. Nároky z vadného plnění vůči Kupujícímu, který je podnikatelem, vyplývají z § 2106 a § 2107 a násl. OZ, s výjimkou dle následujícího odstavce těchto VOP. Smluvní záruka ve vztahu ke Kupujícímu, který je podnikatelem, se nesjednává.
10.20. Kupující, který je podnikatelem, nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového Zboží, nemůže-li Zboží vrátit v tom stavu, v jakém jej obdržel. To neplatí,
10.20.1. došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci;
10.20.2. použil-li Kupující Zboží ještě před objevením vady;
10.20.3. prodal-li Kupující Zboží ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.
11. Vyřízení reklamace
11.1. ADMASYS CZ rozhodne o reklamaci do pěti (5) pracovních dnů, v případech složitějších v době přiměřené a nezbytné pro posouzení od předání Zboží, případně poskytnutí součinnosti ke kontrole Zboží, pokud Zboží zůstává u Kupujícího a není předáváno ADMASYS CZ. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. V případě, že Kupujícím je podnikatel činí reklamační lhůta 60 dnů od předání Zboží.
11.2. ADMASYS CZ vyrozumí o výsledku reklamace Kupujícího písemně, elektronickou komunikací nebo telefonicky, podle dohody s Kupujícím. Společně s vyrozuměním o výsledku reklamace ADMASYS CZ vyzve Kupujícího k vyzvednutí Zboží ve lhůtě. Pokud si Kupující po marném uplynutí lhůty nevyzvedne Zboží u ADMASYS CZ nebo smluvního partnera, pak je ADMASYS CZ oprávněn účtovat poplatek za uskladnění Zboží.
11.3. Do celkové doby zákonné odpovědnosti prodávajícího za vady nebo záruční doby se nezapočítává časový úsek od uplatnění reklamace až do okamžiku vyrozumění o jejím vyřízení.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. ADMASYS CZ chrání veškeré osobní údaje (včetně zvláštní kategorie osobních údajů) poskytnuté při plnění smlouvy nebo se souhlasem Kupujícího nebo Dodavatele v souladu s právními předpisy a Zásadami pro nakládání s osobními údaji, uveřejněnými na eshop.admasys.cz/osobni-udaje/.
12.2. Kupující dává ADMASYS CZ svůj souhlas ke shromažďování a zpracování osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely, zejména pro zasílání obchodních sdělení, telemarketing, SMS, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním zaslaným na adresu ADMASYS CZ s.r.o., Cukrovarská 1140/90, Čakovice, 196 00 Praha 9. Za písemné vyjádření se v tomto případě považuje i forma elektronická, zejména prostřednictvím kontaktního formuláře.
12.3. ADMASYS CZ může dále v souladu s platnými právními předpisy zpracovávat tzv. cookies. Uživatel E-shopu má možnost odmítnout ukládání cookies a obdobných nástrojů do jejich koncových zařízení, např. tím, že spustí ve svém prohlížeči funkcionalitu anonymního prohlížení, nebo změní nastavení svého prohlížeče.
13. Závěrečná ujednání
13.1. Veškeré závazkové vztahy mezi ADMASYS CZ na jedné straně a Kupujícím nebo Dodavatelem na druhé straně se řídí právním řádem České republiky. Rozhodným právem je právo České republiky. Uplatnění Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (tzv. Vídeňská úmluva) je výslovně vyloučeno.
13.2. Všechny majetkové spory mezi ADMASYS CZ na jedné straně a Kupujícím nebo Dodavatelem na druhé straně vzniklé z kupní smlouvy či v souvislosti s ní, včetně jiných závazkových vztahů budou s konečnou platností rozhodovány obecnými soudy České republiky, přičemž v souladu s ust. § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, a čl. 25 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 z 12. prosince 2012 o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech (Brusel I bis), bude místně příslušným soudem ve věcech spadajících do věcné příslušnosti okresních soudů Obvodní soud pro Prahu 1 a ve věcech spadajících do věcné příslušnosti krajských soudů Městský soud v Praze. Toto ujednání se tedy použije i v případě, pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek; i v takovém případě se smluvní vztah se řídí českým právem, a místně příslušným soudem se určuje soud dle předchozí věty. Volbou práva dle tohoto článku VOP není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
13.3. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
13.4. V případě, že Kupující nebo Dodavatel je podnikatelem a Zboží kupuje v souvislosti s výkonem podnikatelské činnosti, pak platí, že veškeré majetkové spory vzešlé z kupní smlouvy, nebo ze zajištění závazků včetně směnek, vzniklé mezi ADMASYS CZ na jedné straně a Kupujícím nebo Dodavatelem budou řešit v rozhodčím řízení u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře ČR a to jedním rozhodcem a se sudištěm v Praze. V případě, že nebude možné spor řešit před rozhodcem, platí pro strany článek 13.2 těchto VOP.
13.5. Pokud není uvedeno jinak, nebo tomu neodporuje závazkový vztah, užijí se ustanovení VOP též na vztah ADMASYS CZ a Dodavatele.
13.6. Znění VOP může ADMASYS CZ kdykoliv jednostranně měnit nebo doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění těchto VOP. Je v zájmu kupujícího pravidelně kontrolovat webovou stránku ADMASYS CZ, jelikož uzavírání kupních smluv a prodej zboží se vždy řídí obchodními podmínkami aktuálními v čase uzavření příslušné kupní smlouvy a prodeje Zboží. ADMASYS CZ bude zároveň bude na své webové stránce uchovávat veškeré předchozí verze obchodních podmínek.
13.7. Příloha č. 1 těchto VOP tvoří vzorový formulář Oznámení odstoupení od kupní smlouvy.
V Praze, dne 15. 2. 2025
společnost ADMASYS CZ s.r.o.
Příloha č. 1 – Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: ADMASYS CZ s.r.o. se sídlem Cukrovarská 1140/90, Čakovice, 196 00 Praha 9,
IČO: 029 35 856
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ………………….
Datum objednání: …………………
Číslo objednávky (variabilní symbol): …………………
Datum obdržení: ………….……….
Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………
Adresa spotřebitele: …………………………
Telefon spotřebitele: …………………………
Číslo účtu spotřebitele (pro případ vrácení částky bankovním převodem): …………
Datum …………….
Podpis spotřebitele ………..